九游体育- 九游体育官方网站- 娱乐APP下载助力世界杯旅行社被索赔超42万 周法

2026-06-12 10:25

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　　随着我国银发经济的发展，银发游不再是什么稀奇的事件。但随之而来的，是银发客群在旅途中发生意外的事件增加。

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　　金秋10月，再适合旅游不过。74岁的黄老也计划外出游玩，一览我国的大好河山。

　　通过全陪人员李先生的推介，黄老决定报名参加由某旅行社组织的九寨沟-黄龙-甘南专列的8日游老年团产品。李先生作为代表，代黄老所在的团队成员与该旅行社签订了《团队境内旅游合同》。

　　根据行程安排，黄老所在的旅游团需要在出发当日的晚间转乘卧铺专列，于次日到达陇南后，转乘大巴车三个半小时，再于晚8点到达九寨沟。

　　时间来到旅行团出发当日。黄老所跟旅行团的其他成员吃完晚餐后，回到房间休息。没过多久，黄老感到身体不适，出现头晕的状况。他来到李先生所在的房间反馈情况，没成想身体不适的情况加剧，开始呕吐，最后晕倒昏迷。

　　李先生紧急联系医护人员，将黄老送往就近的医院进行急救，待黄老病情好转后又转移至九寨沟人民医院进行后续治疗。

　　可不幸还是还是发生了。3天后，黄老去世。经医院诊断，黄老的死因包括大面积脑出血、吸入性肺炎、呼吸衰竭、急性脑疝。

　　黄某的家属认为，黄老的意外离世跟旅行社有脱不开的关系，要求旅行社进行赔偿。遂将旅行社起诉至法院。

　　他们指出，首先，旅行社在行程安排方面没有考虑到老年客群的承受能力，在短时间内多次转换交通工具。其次，此次行程涉及高海拔地区，旅行社没有做出健康风险提示，没有尽到安全提示义务。并且，黄老在发病时，旅行社的工作人员没有及时进行急救，导致黄老错过了最佳的抢救时机。

　　对于黄老家属指出的问题，旅行社方面辩称，其已经在推介会上对该路线进行了明确的讲解。此外，黄老出现身体不适的地方海拔仅有1800米，并非是高海拔地区。而且，旅行社考虑到老年团游客的身体状况，是选择大巴车换乘火车卧铺，期间路途平坦。

　　针对家属指责旅行社耽误黄老急救的情况，旅行社表示，其在得知黄老出现身体不适的情况后，全陪人员李先生第一时间就联系了医护人员，医护人员10分钟就到达了房间对黄老进行紧急救治。为不耽误黄老急救，李先生还先行垫付了5000元的医院押金，并赶紧联系黄老的家属，根据医方要求协助办理转院手续。旅行社的一系列动作，均不存在抢救不及时的情况。

　　受理该案的法院查明，黄老的确未在《旅游合同补充协议》、老年人参团健康声明以及旅游出行安全告知书上签字，因此，旅行社并没有尽提醒告知义务。

　　此外，旅行社的行程安排的存在路线长、强度高的情况，并不适宜当做老年团的产品。该不合理的线路设计与黄老的身体不适存在一定的因果关系。

　　当然，黄老作为完全民事行为能力人，对自己的身体健康状况所能适应的活动强度具备一定的认知。

　　《中华人民共和国旅游法》第十五条明确指出，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。

　　作为自身安全的第一责任人，黄老没有向A旅行社如实告知自身的健康状况，导致行程中病情加重，酿成死亡。因此，法院认为黄老对自身的悲剧结局存在主要过错，应承担主要责任。

　　最终，法院判定黄老的家属自行承担75%的责任、旅行社承担25%的责任，赔偿黄老家属各项损失及精神抚慰金共计10.6万元。