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　　今年端午假期，铁路客流主要由探亲流、旅游流等构成，预计总体保持高位运行，京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝地区及部分热门旅游城市客流相对集中。从铁路12306车票预售情况来看，热门出发城市主要有北京、上海、广州、成都、杭州、南京、郑州、深圳、武汉、西安；热门到达城市主要有北京、成都、上海、杭州、广州、南京、武汉、郑州、西安、长沙；北京至上海、上海至北京、北京至济南、北京至郑州、北京至沈阳、郑州至北京、北京至太原、济南至北京、北京至南京、深圳至香港等热门区间客流较大。铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，科学分析旅客出行规律，精心制定假日运输方案，加大运力投放，落实便民利民惠民举措，努力保障旅客平安有序温馨出行。

　　三是优化旅客出行体验。用好铁路12306候补购票、在线选座、铁路畅行码、老年常旅客会员积分优惠等功能服务，动态调整车票发售策略，提升旅客购票体验。优化进出站、换乘流线，高峰时段在进站口、安检口、站台、候车室、电梯等关键处所增加引导力量，保障旅客安全有序乘降。加强老幼病残孕等重点旅客服务，提升预约和响应效率，开辟绿色爱心通道，提供更多便利。提升餐饮服务品质，车站和列车提供具有地域特色的端午美食，努力供好“一盒好饭”。协调地方交通部门增加公共交通接驳班次，延长运营时间，服务旅客出行“前后一公里”。加强文明出行宣传引导，持续开展“我的铁路风景”第二季征集活动，端午节当天部分车站和列车将举办“美好旅途 粽享端午”文化互动活动，营造文明和谐的旅行环境。